WALMART, LA EMPRESA COMERCIAL
MINORISTA MAS GRANDE DEL MUNDO.
Muchas MYPES peruanas se
iniciaron como micronegocios informales, sin embargo el emprededorismo de sus
propietarios han logardos convertirlos en grandes cadenas comerciales. Un caso
muy particular merece nuestra atención, me refiero a la empresa estadounidense
WALMART.
Con el lema "Ahorra dinero,
vive mejor", esta multinacional de origen estadounidense ha logrado
convertirse en el mayor minorista del mundo, mientras muchas otras grandes han
ido desapareciendo.
Algunos indicadores relevantes
citados por William S. Cody, director general de Jay H. Baker Retaling
Initiative:
·
Mientras
Walmart despegaba, desaparecían del mercado antiguos innovadores como E.J.
Korvette y Woolworth's.
·
A Walmart
le corresponden casi 9 centavos de cada dólar gastado en Estados Unidos en
comercio minorista excluyendo automoción.
·
La cinta
de la caja registradora de un día de venta en Walmart mide 2,700 millas, es
decir, la distancia de Philadelphia a Los Ángeles.
Su meteórico crecimiento
Walmart fue fundada por Sam
Walton en 1962, cotiza en Bolsa de Nueva York desde 1972 y es propietaria de
los Almacenes Sam's Club.
Sam Walton trabajó inicialmente
en una tienda de JC Penny en Des Moines, Iowa durante un año y medio. Walton,
originario de Arkansas, decidió crear en su tierra natal el primer Walmart. Su
estrategia: bajos precios contra volumen y alta rotación. Rápidamente lograron
expandirse, alcanzando en 1970 38 tiendas, 1,500 empleados y una facturación
superior a los US$44.2 millones operando en Arkansas, Kansas, Luisiana, Misuri
y Oklahoma. En 1973 se sumó Tennessee y al año siguiente Kentucky, Misisipi y
California. Luego vendría Texas. Para 1975 ya contaban con 175
establecimientos, 7,500 empleados y una facturación de US$340.3 millones.
Actualmente Walmart opera en 14
países con almacenes: en Reino Unido bajo la marca ASDA, en Japón bajo la marca
SEIYU, en Chile con las marcas HIPER LÍDER, EXPRESS de LÍDER, EKONO y ACUENTA y
en la India con BEST PRICE. Opera además en Argentina, Brasil, Canadá, Costa
Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Puerto Rico como
Walmart.
Fuera de EEUU, los resultados han
sido diversos: en Reino Unido, Sudamérica y China, un gran éxito; en Alemania y
Corea del Sur tuvieron que cerrar por no lograr adaptarse a los gustos de estos
mercados y no alcanzar las economías de escala requeridas.
A nivel global Walmart registra
ingresos superiores a los US$421,849 millones anuales, activos superiores a los
US$270,700 millones y 2 millones 100 mil empleados aproximadamente.
El 2013 planean entrar al mercado
peruano. En Lima ya identificaron un posible local en Surco y su siguiente paso
sería Arequipa.
El secreto del éxito según Sam
Walton
Regla 1: Entréguese a su negocio
Regla 2: Comparta sus beneficios
con sus colaboradores y trátelos como auténticos socios
Regla 3: Motive a sus socios
Regla 4: Establezca la mejor
comunicación posible con sus socios
Regla 5: Reconozca todo lo que
sus socios hagan por la empresa
Regla 6: Celebre sus éxitos
Regla 7: Escuche a todo el
personal de la empresa
Regla 8: Supere las expectativas
de sus clientes
Regla 9: Controle sus gastos
mejor que la competencia
Regla 10: Nade a contracorriente
Receta simple pero supone una
voluntad a prueba de todo. Esa es la cultura Walmart.
Pero no puedo dejar de citar Lo malo…
The New York Times publicó el 21 de abril del
2012 que Walmart de México presuntamente pagó sobornos por hasta US$24 millones
para obtener permisos para construir tiendas para lograr dominio en el
competitivo mercado mexicano.
Este caso ocasionó una baja de
las acciones de Walmart de 12.01% en ese mes en la Bolsa Mexicana de Valores y
4.66% en Wall Street. Además la empresa tuvo dificultades para seguir
expandiéndose debido a que varias ciudades en EEUU le negaron la construcción
de nuevas sucursales. Tal fue el caso de Los Ángeles y Boston. Asimismo, 4,500
empleados firmaron una carta, en que solicitan la renuncia de los dirigentes de
la compañía.
Debo afirmar que este caso,
eliminando lo negativo, debe ser imitado por el sector emprendedor de los
peruanos, si se puede.
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