PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO VS. PLANEAMIENTO DIGITAL,
EN LA ECONOMÍA DIGITAL.
Cuantas veces como docentes
desactualizados nos aferramos a la enseñanza clásica sin darnos cuenta que ya
convivimos con la tecnología de información o con la ahora llamada economía digital.
Sin duda, la tecnología se ha
convertido en un real motor de la transformación de la economía mundial.
Las
exportaciones de productos relacionados con las tecnologías de la información
se cuadruplicaron en los últimos veinte años, superando actualmente los $1.4
billones, es decir, cerca del 10% del comercio mundial de mercancías.
Se ha
desarrollado así una economía digital a través de internet que supera fronteras
geográficas y que le permite al cliente final acceder a mucho más información,
comparar y por consiguiente exigir mucho más.
Esta economía
digital que crece exponencialmente alimenta y se alimenta de permanente
innovación expresada en nuevos productos y servicios.
Sin embrago,
también trae consigo preocupaciones naturales: incertidumbre sobre la
privacidad de mi información, protección de la propiedad intelectual, respeto
al medio ambiente, etc.
Los Efectos de INTERNET
Muchas
actividades de intermediación (seguros, automóviles, bienes inmobiliarios)
tienen un futuro incierto con el crecimiento explosivo de Internet.
Una empresa no
debería incorporar a sus actividades y procesos, aquellos cuyo costo en el
mercado sea menor al de desarrollarlos dentro de la propia empresa. Vía
internet es posible reducir significativamente los costos de transacción.
Si proyectamos
esta tendencia, apuntaríamos a “organizaciones virtuales”. Actualmente ya,
mucha gente en distintas partes del mundo opera desde su casa o cualquier lugar
sin necesidad de trasladarse físicamente de un lado a otro.
Miremos la
vida cotidiana en Trujillo. Si mi oficina está ubicada en Trujillo y tengo dos
reuniones de trabajo el día de mañana: una es a las 10:00am en Viru y la otra
es a las 12:30 en Pacasmayo. Considerando que cada reunión dure aproximadamente
una hora sumado a una hora de ida y otra de vuelta para cada reunión (podría
ser más), esas dos reuniones habrían copado todo el día de trabajo. ¿Tiene
sentido? ¿No resultaría más lógico comunicarse por Skype y utilizar el tiempo
con mucho más eficiencia?, Pero ahora analicemos lo que sabíamos de planificación.
La Clásica Planificación
Estratégica frente a la Estrategia Digital
Larry Downes y
Chunka Miu critican el enfoque de planificación estratégica que define Michael
Porter aduciendo lo siguiente:
° La
planificación estratégica es básicamente estática mientras que la estrategia
digital es dinámica.
° En la
planificación estratégica el entorno es físico mientras que en la digital es
virtual (mayor peso de los activos intangibles).
° El horizonte
de la planificación estratégica es de tres a cinco años; en la estrategia
digital máximo alcanza los dieciocho meses.
° La
planificación tradicional considera una dirección estratégica, un grupo pequeño
responsable de su formulación. La estrategia digital supone la participación de
todos.
° En la
planificación estratégica, la tecnología es un conjunto de herramientas de
apoyo. En la estrategia digital la tecnología gobierna y cambia todo.
° Downes y Miu
añaden tres nuevas fuerzas al enfoque de Porter:
a)
Digitalización
b)
Globalización
c)
Liberalización
Como
consecuencia de esta realidad, la estrategia digital viene acompañada de:
1)
Traslado de funciones al cliente final. Por ejemplo, la venta de entradas a un
espectáculo o tickets aéreos.
2)
Continua renovación. Todos los productos o servicios, por buenos que sean
pueden ser sustituidos.
3)
Clara diferenciación de segmentos. Ofrecer valor agregado en función a los
requerimientos de cada segmento. Por ejemplo, Amazon tiene un record individual
de cada cliente donde se registran preferencias de libros, etc.
4)
Creación de comunidades de valor. Grupos con intereses comunes.
Como vemos, la
economía digital ya nos invadió, Este tren ya salió, nos subimos o nos
quedamos?.
Ing° Manuel Urcia Cruz.
